随着社会的发展转型，各种矛盾凸显。而作为解决矛盾、维护社会公平正义的人民法院，也面临着前所未有的挑战。法院的立案工作是否准确及时，是关系到人民的权利是否得到维护，公平正义是否得到保障的关键。鲁山县法院作为一个基层法院，在案件多且复杂，法官数量不足的背景下，仍然用“三心”做好立案工作，得到社会一致好评。

    一、用“热心”服务群众。立案窗口是人民法院展示自身形象的第一窗口，为此鲁山县人民法院在办公楼一楼大厅入口处设立导诉台，由各个业务部门选派业务素质高，热心服务群众的干警，作为导诉员，为前来立案的当事人提供服务。真正做到“来有迎声，走有送声”。为更加规范，更加便捷地做好立案工作，立案庭还专门印发大量的诉讼指南，使前来立案的群众对立案的流程、手续，一目了然。为保护利益，减少当事人诉累，选派热心的老法官成立了“诉前调解室”，他们用自己丰富的业务知识，满腔地热情为当事人化解纠纷，最终维护了当事人的合法权益。

    二、用“耐心”开导群众。审判活动始于立案，前来立案的当事人中，不乏因矛盾激化或其它因素而导致情绪激动，言语措辞不当的群众。立案大厅的法官们从大局出发，泰然处之，用“耐心”逐步加以开导，给他们讲述有关国家的法律、法规以及政策措施，不畏艰难，细心周到，以此缓解当事人的情绪，化解矛盾，使自己的服务水平不断提高，充分发挥好立案职能。

    三、用“爱心”扶助群众。鲁山县素有“七山一水二分田”之称。大多数群众生活在大山中，生活比较困难，很多群众因贫穷而打不起官司，权益得不到维护。为了服务群众，构建和谐社会，真正落实“人民法院为人民”的理念，立案庭依据有关法规政策，对生活困难的群众开辟“绿色通道”为他们办理诉讼费用“减、免、缓”手续。仅2010年第一季度以来，受理诉讼费用“减、免、缓”的案件占案件总数的5.5%，真正地做到了既解决了当事人的困难，又维护了群众的合法利益，彰显了法律的权威，充分体现了“司法为民”的法治理念。