为密切审判机关与人民群众的联系，保护来访者的合法权益，更好地发挥审判职能作用，树立人民法院良好的形象，根据有关规定，结合本院实际制定本规定。

    一、接待工作必须自觉服从和服务于大局，坚持为人民服务、为审判服务，维护社会稳定。

    二、接待人员应严格执法、热情服务、廉洁奉公、心系群众。

    三、接待人员应文明接待，做到热心、细心、耐心、诚心、公心。

    四、接待人员应着装整齐、举止文明、使用法言法语，杜绝冷、硬、横、烦等现象。

    五、接待人员应努力钻研业务，熟悉和正确运用法律、法规、政策，不断提高业务水平。

    六、接待人员应认真听取来访人员陈述，做好接待记录，载明来访人姓名、来访事项，并及时填写来访事项的处理结果。

    七、接待人员应恪尽职守，秉公办案，查清事实，分清责任，及时、恰当、正确处理，不得推诿、敷衍、拖延。

    八、接待人员应注重宣讲法律与耐心的思想教育疏导相结合，凡重大、紧急情况要及时请示汇报，防止矛盾激化。

    九、接待人员应保守秘密，严禁将控告材料泄露给被控告或被揭发的人。

    十、本规定自公布之日起试行。