“民事案件最完美的结案方式就是调解。”

    “老百姓真正期盼的并不仅仅是一纸公正的判决，他们期待的是真正解决他们的问题，做到案结事了。”

    “老百姓心中有杆秤。”

    “如果实在不能以调解方式结案，也要让当事人感到我们是在以法服人，以诚感人，以情动人。”

    “不求有100%的调撤结果，但是一定要有100%的调解过程。”

    ——魏钰玺

    鲁山县法院民二庭有个“调解大王”，她叫魏钰玺。11月28日下午，翻开魏钰玺几本磨破了边的“调解日记”，记者看到了她对民事调解工作的点滴心得。

    当天下午，在鲁山县法院，外表纤弱，说起话来柔声细语的魏钰玺正在给民二庭庭长赵德国要案件：“再不给我案件我的脑子就要生锈了。”赵德国面露心疼地告诉记者：“她上午刚出院，瞅瞅瘦成啥了，一米六几的个头，今天出院时医生说她不足90斤，叮嘱她多休息。”

    魏钰玺爱办案，也会办案。

    2009年，她共审结民事案件百余件，判决1件；2010年，共审结民事案件145件，无一判决，调撤率100%；2011年，截至8月14日，共审结民事案件90余件，全部以调解（撤诉）方式结案，调撤率100%。而就在8月14日那天，魏钰玺因公出了车祸，重伤住院。

    把“理儿”说透是秘诀

    提起调解秘诀，魏钰玺笑了：“关键在于把‘理儿’说透。一次不行就两次，两次不行就5次，5次不行就10次……不下工夫，‘理儿’肯定说不透，‘理儿’说不透咋会能调成呢？”

    魏钰玺曾经为了一个案件，调解了13次。2010年9月，魏钰玺办理一起鲁山县张官营镇村民张某状告原工作单位的劳动争议案件。每次张某来法院，临走时，魏钰玺都要问一句：“张叔，零钱够不够，有没有路费……”

    “案件很容易就判了，可是如果让张叔和原工作单位闹僵了，以后再碰到需要和单位协商的事儿，作难的还是张叔。”虽然张某性格倔强不听劝，但是考虑到这些，魏钰玺坚持“为张叔好”。

    3次、5次、10次、12次……直到农历腊月二十六，别人都在忙着准备过年，魏钰玺还没有忘记为该案做调解工作。那天，当老张一家正在厨房“叮叮当当”的时候，瘦弱的魏钰玺提着米、面、火腿肠站在了他家的厨房门口，鼻头红红，脸蛋发紫。

    放下手中的活，接过魏钰玺手中的物品，老张触到了一双冰凉的手。老张沉默了，看着眼前的魏钰玺，他说：“闺女，叔同意调解。赶快收拾收拾回家过年吧。”

    走出老张家，魏钰玺马上拨通了被告（张某退休前的工作单位）相关负责人的电话：“人家张叔通情达理得很，考虑到咱单位最近确实困难，人家降低了要求，张叔也不容易，以后再有啥事，咱单位该惦着张叔的也别忘了……”

    以柔克刚不厌其烦

    采访中，鲁山县法院中汤法庭庭长范江浩告诉记者：“以前在院里时没少见她哭，有时候挂完电话趴桌子上一通哭，哭完了，她还去给人家做调解。”

    今年50多岁的老法官禹乔岳是魏钰玺的老前辈了，曾经因为一个案子禹乔岳放话：“谁要是能把这个案子调解了那就能了！”没想到在魏钰玺的尝试下，那个被老禹看来是“烫手山芋”的案子顺利调解成功了。

    “啥时候你听听她是咋给当事人打电话哩，不服不中，耐心、细心，不厌其烦，有时候在一旁听得我们都火了，她还一点儿都不恼，非常能沉得住气。钰玺经常说‘气啥气，当事人正心急火燎的，发脾气就发吧，等他气顺了，咱还得调。’”禹乔岳说。

    其实，采访中，不止一个人说魏钰玺低调，文弱。“默默干活，用以柔克刚、四两拨千斤来形容她再合适不过了，这些年她连续被评为院里的调解能手。在2010年‘调解年’活动中，她还是‘全市先进个人’。”该院院长罗国恩介绍道。

    仅有的判决成遗憾

    让魏钰玺欣慰的是：“很多当事人后来都和我成了朋友，有的案子已经过去一两年了，碰到啥事她们还会找我谈心。有个漯河的张某，因为我成功帮他调解了一起交通肇事案，现在每次到鲁山都要过来看看我，当一名法官，能让群众这么信任着、惦记着，很幸福。”

    让魏钰玺遗憾的是那一次仅有的判决。采访临别，她还在念叨：“那是近年来我写过的唯一一份判决书，是一个子告父的房屋买卖案件，起初双方已经达成调解意向了，因为第三方，当事人双方最终没有达成调解协议书，判是判了，可是这对父子的矛盾最终也没有解开，遗憾呐！”在魏钰玺眼中，她还有很大的提高空间，她说调解是一门艺术，在这条“艺术”的道路上，无论多艰辛，她甘之如饴。